
AI智能客服工单系统
基于FastGPT的全渠道智能客服机器人,集成情绪感知话术匹配与钉钉多维表自动同步,覆盖售前咨询、售后支持、工单生成全流程。AI解决率达85%,人工转接率降至18%,客户响应<30秒。
零售智能客服
基于FastGPT构建全渠道零售智能客服工单系统,覆盖文字+图片多模态交互、实时情绪分析、知识库驱动问答和钉钉工单自动创建。31节点工作流实现7×24小时智能响应,常见问题解决率82%,工单处理闭环从小时级降至分钟级。

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